FAQ

Allgemeine Fragen

Was ist SANDORO?

Bei SANDORO erhalten Sie hochwertige Gastronomie-Geräte aus zweiter Hand zu sensationell günstigen Preisen. Als Re-Commerce-Unternehmen kaufen wir gebrauchte Spül- und Gastronomie-Technik aus dem Premium-Segment. Zertifizierte Fachtechniker setzen die Maschinen instand und prüfen sie auf Herz und Nieren.

Generalüberholt sehen die Geräte aus wie neu und arbeiten so zuverlässig wie Neuware. Dabei sind sie wesentlich billiger – bei voller Gewährleistung und beispielhaftem Service. Sie haben lange nicht ausgedient, sondern verrichten noch jahrelang zuverlässig ihren Dienst. Damit leisten sie einen Beitrag zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit im Gastronomiebereich.

Schauen Sie in unserem Online-Shop vorbei. Dort erhalten Sie Top-Marken mit kompetenter Beratung: Sind Sie unschlüssig, welche Maschine Ihre Ansprüche am besten erfüllt, sind wir Ihnen gerne behilflich.

Was bietet mir SANDORO als Käufer?

Auf SANDORO können Sie sich verlassen, denn Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir verbürgen uns für die Qualität der von uns angebotenen Premium Gastronomie-Geräte und des passenden Zubehörs. Hinzu kommt unser erstklassiger Kundendienst.

Bestellte Ware liefern wir in der Regel innerhalb einer Woche aus. Anschluss und Inbetriebnahme durch unsere Servicetechniker stellen sicher, dass alles von Anfang so funktioniert wie es soll und die Geräte korrekt eingestellt sind. Dadurch sparen Sie Energie und Reinigungsmittel und beugen vorzeitigem Verschleiß vor.

Wir bieten Ihnen auf alle Markenprodukte eine 3-12-monatige Gewährleistung. Sie sparen Zeit und Geld und erhalten ohne jedes Risiko ein Gerät, das Ihre Anforderungen perfekt erfüllt und verlässlich seinen Dienst verrichtet.

Wie finde ich eine passende Maschine?

Sie suchen ein bestimmtes Produkt oder möchten sich über die zur Auswahl stehenden Modelle informieren? Besuchen Sie unseren Online-Shop und wählen Sie den passenden Gerätetyp im Hauptmenü. Mit Hilfe der Suchfunktion und dem richtigen Produktfilter gelangen Sie schnell und einfach zu einem geeigneten Gerät.

Die gewünschte Maschine ist bereits verkauft, was kann ich tun?

Sollten Sie Ihr Wunschgerät in unserem Online-Shop nicht finden, rufen Sie uns am besten unter der Rufnummer +49 30 9214 2273 an. Im persönlichen Gespräch ist es am einfachsten, Ihre Wünsche abzuklären und Sie umfassend zu beraten. Fast immer können wir Ihnen das gewünschte Modell beschaffen oder ein vergleichbares Fabrikat anbieten.

Wie kaufe ich bei SANDORO?

Haben Sie das gewünschte Gerät gefunden, legen Sie es per Mausklick in den Warenkorb. Von dort aus werden Sie Schritt für Schritt durch den Kaufprozess geleitet. Bezahlen können Sie per Banküberweisung oder mit Kreditkarte. Nach Zahlungseingang setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und sorgen für zeitnahe Lieferung. 
Haben Sie Fragen zu Versand oder Zahlung, informieren Sie sich in unseren FAQ oder rufen Sie uns an unter der Rufnummer +49 30 9214 2273.

Welche Waren im SANDORO Online-Shop sind neu, welche gebraucht?

Alle von uns angebotenen Gastro-Maschinen sind aus zweiter Hand und wurden generalüberholt und gründlich geprüft. Bei Spülkörben und anderem Zubehör handelt es sich um Neuware.
Über den äußeren Zustand mit Gebrauchsspuren, Baujahr und Anzahl geleisteter Spülzyklen informiert Sie die Produktbeschreibung. So erkennen Sie auf den ersten Blick, in welchem Zustand sich der Artikel befindet.

Was bedeuten „Geprüft“ und „Generalüberholt“?

Haben wir ein gebrauchtes Gerät gekauft, zerlegen es unsere Fach-Techniker in seine Einzelteile. Jedes davon überprüfen sie auf Funktionsfähigkeit und Verschleiß. Was nicht mehr funktioniert oder abgenutzt ist, tauschen sie durch neue Ersatzteile aus. Zusätzlich erneuern sie alle kurzlebigen Elemente und stellen so sicher, dass sich die Laufzeit der Spülmaschine um Jahre verlängert.

Kann ich meine Maschine umtauschen?

Mit SANDORO gehen Sie beim Kauf eines Markengerätes kein Risiko ein. Gefällt es Ihnen nicht oder stellt sich heraus, dass es Ihren Anforderungen nicht gerecht wird, finden wir mit Ihnen eine gemeinsame Lösung. Kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@sandoro.com oder rufen Sie uns an unter der Rufnummer +49 30 9214 2273.

Welche Service-Leistungen bietet SANDORO beim Kauf einer Maschine?

Lassen Sie sich von SANDORO persönlich beraten! Unsere geschulten Mitarbeiter sind Experten in Sachen Spültechnik und kennen sich bestens aus. Mit ihrer Hilfe bekommen Sie genau die Maschine, die Ihren Anforderungen und finanziellen Möglichkeiten entspricht.

Haben Sie sich für ein Modell entschieden, veranlassen wir umgehend die Lieferung, sodass es in der Regel innerhalb von drei bis fünf Tagen bei Ihnen ankommt.

Ihr Wunschgerät können Sie von einem unserer Service-Techniker anschließen lassen. So geht bei Anschluss und Inbetriebnahme nichts schief und alles funktioniert von Anfang an zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.

Kann ich meine alte Maschine an SANDORO verkaufen?

Sie möchten Ihre alte Gastronomie-Technik veräußern? Kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@sandoro.com oder rufen Sie uns an unter der Rufnummer +49 30 9214 2273. Je nach Zustand, Alter und Marke kaufen wir Ihnen Ihr Premium-Gerät gerne ab.

Anschluss & Inbetriebnahme

Welche Vorteile beinhaltet die Inbetriebnahme durch einen Service-Techniker?

Mit Anschluss und Inbetriebnahme durch einen unserer Service-Techniker sind Sie auf der sicheren Seite. So vermeiden Sie das Risiko einer Beschädigung und sind im Schadensfall durch die Gewährleistung von SANDORO geschützt.

Der Techniker passt die Spül-Software an alle Gegebenheiten vor Ort an. Dadurch arbeitet die Spülmaschine maximal effizient und liefert von Anfang an perfekt gereinigte Teller und Gläser. Die Berücksichtigung der Wasserhärte reduziert Spülmittel- und Stromverbrauch und damit die Betriebskosten auf das notwendige Minimum. Zugleich beschränkt die korrekte Einstellung die Abnutzung von Verschleißteilen, sodass sich die Lebenszeit der Maschine um Jahre verlängert.

Wie funktioniert der Anschluss durch einen Service-Techniker?

Wurde ein Gerät ausgeliefert, meldet sich unser Kundendienst bei Ihnen und macht einen Termin aus. Vor Ort überprüft der Techniker Anschlüsse und Abfluss, misst die Wasserhärte und stellt die Dosierpumpe entsprechend ein. Danach schließt er die Spülmaschine an die Wasser- und Stromversorgung an. Ebenso installiert er die von Ihnen gekauften externen Wasseraufbereitungssysteme oder Sauglanzen.

Welche Kosten fallen bei der Inbetriebnahme an?

Je nach Bauart und Aufwand gelten folgende Preise:

 

Art der Inbetriebnahme Preis
Untertischspülmaschine 299€
Untertischspülmaschine mit integrierter Umkehrosmose 379€
Haubenspülmaschine ab 379€ netto
Haubenspülmaschine mit Tische(en) 599€
externe Wasseraufbereitung 159€

Wie geht die Inbetriebnahme vonstatten?

Nachdem er die Maschine an Strom und Wasser angeschlossen und fertig konfiguriert hat, führt der Service-Techniker einige Probespülungen durch. Danach ist das Gerät bereit, um Ihnen täglich ein exzellentes Spülergebnis zu liefern. Unterschreiben Sie nur noch das Übergabeprotokoll, und schon können Sie loslegen!

Lieferung & Versand

Wie erfolgt der Standardversand innerhalb Deutschlands?

Auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland liefern wir Ihre Maschine in drei bis fünf Werktagen (mit Ausnahme der deutschen Inseln) an die angegebene Wunschadresse. Die Versandkosten belaufen sich wie folgt:

Bestellte Artikel Anzahl Versandkosten pro Artikel Versandkosten
Winterhalter UC-S Gläserspülmaschine  1 59€ 59€
Winterhalter Grundkorb 400x400mm 2 6,90€ 13,80€
Winterhalter Gläserkorb 400x400mm 1 6,90€ 6,90€
Versandkosten Gesamt 80,70€

Liefert SANDORO innerhalb der EU?

SANDORO beliefert die gesamte Europäische Union mit Premium Gastronomie-Geräten. Außerhalb der Bundesrepublik Deutschland gelten andere Versandkosten, die wir Ihnen auf Anfrage gerne mitteilen. Schicken Sie eine E-Mail an info@sandoro.com oder rufen Sie uns an unter der Rufnummer +49 30 92142 273.

Ablauf & Terminvergabe

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, beauftragen wir eine Spedition mit der Lieferung. Sie erhalten Ihr neues Gerät innerhalb von drei bis fünf Werktagen. Ein bis zwei Stunden vor der Lieferung meldet sich der Spediteur bei Ihnen und stellt sicher, dass jemand vor Ort die Maschine in Empfang nimmt.
Haben Sie eine Inbetriebnahme und Einweisung gebucht, macht unser Service-Techniker mit Ihnen am Tag der Lieferung einen Termin aus.

Wer haftet für den Versand?

Ihre bestellte Ware verlässt unser Haus garantiert einwandfrei und unversehrt. Sollte sie auf dem Transport beschädigt werden, dürfen Sie die Annahme verweigern. Dann nehmen wir das Gerät zurück und bemühen uns, einen gleichwertigen Ersatz zu finden. Sagen Ihnen die Alternativen nicht zu oder wünschen Sie eine Rückabwicklung, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten den gezahlten Betrag innerhalb einer Woche.

Technische Fragen

Welchen Einfluss hat die Wasserhärte auf das Spülergebnis?

Die Wasserhärte entspricht dem Kalkgehalt des Leitungswassers und wird in Grad deutscher Härte (°dH) angegeben. Je höher der Wert, desto mehr Calciumsalze sind im Wasser gelöst. Von der Wasserhärte hängt ab, wie viel Spülmittel für ein optimales Reinigungsergebnis erforderlich sind. Je „weicher“ das Wasser, desto besser die Reinigungsleistung und desto geringer der Materialverschleiß.

Bei kalkhaltigem Wasser empfehlen wir eine Anlage zur Wasserenthärtung. Sie spart Spülmittel, reduziert Rückstände und verlängert die Lebensdauer. Informationen zur Wasserhärte in Ihrer Region finden Sie in unserem Online-Ratgeber

Was bedeuten Enthärtung, Entsalzung und Umkehrosmose?

Kalkreiches Wasser lässt sich mit verschiedenen Methoden enthärten. Das Harz von Ionenaustauschern ersetzt teilweise oder vollständig die Calciumionen durch Natriumionen, was man als Teilentsalzung oder Vollentsalzung bezeichnet. Auf ähnliche Weise beseitigt die Umkehrosmose mit einer semipermeablen Membran Calcium aus dem Wasser. Damit lassen sich die Spülmittelmenge reduzieren und Kalkablagerungen verhindern. Saubere Heizstäbe verbrauchen weniger Strom und verlängern die Lebensdauer. Das spart Zeit und Geld, und Sie müssen Ihre Gläser nicht mühsam von Hand nachpolieren.

Wozu dienen Energierückgewinnungssysteme?

Mit Energierückgewinnungssystemen sparen die meisten Gastro-Spülmaschinen im Premium-Bereich eine Menge Strom. Je häufiger sie im Dauereinsatz sind, desto mehr machen sich solche Vorrichtungen bezahlt. Abwasserwärme-Rückgewinnung nutzt die Restwärme des verbrauchten Spülwassers für das Erhitzen des Zulaufs und spart etwa zehn Prozent. Vorrichtungen zur Abluftwärme-Rückgewinnung verwenden den heißen Wasserdampf in der Spülkammer und kommen auf bis zu zwanzig Prozent Ersparnis.

Was ist besser - Sauglanzen oder Reinigerbehälter?

Das Reinigungsmittel beziehen Gastro-Spülmaschinen aus fest im Gerät verbauten Reinigerbehältern oder aus externen Chemietanks. Da man bei Letzteren die Behälter mit den Sauglanzen neben der Maschine platzieren kann, sind die Modelle etwas kleiner.

In ihrer Reinigungsleistung unterscheiden sich die beiden Systeme nicht. Möchten Sie Ihre Maschine von Sauglanzen auf Reinigerbehälter umstellen oder umgekehrt, ist das problemlos möglich. Die Kosten für eine solche Umrüstung erfahren Sie von uns auf Anfrage.